好消息坏消息的信号该怎么说出口

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谁都喜欢报喜不报忧,可如果有一天你偏偏就是那个倒霉蛋,明知上司、同事难以接受,却不得不传递坏消息。有技巧地传达坏消息,让它听起来不那么可怕,最重要的是,最终解决所有问题,是每个职场人的必修课。《品位》请职场专家为你救场,教你因人而异、视情境而定地道出坏消息。
好消息坏消息的信号该怎么说出口

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方法1:直截了当法

Judy是一家公关公司的活动执行,今天她负责的首个新品发布会原定10点开始,但9点多还未见主持人,而嘉宾已陆续就坐。发布会开始前半小时,终于联系上主持人,他因妻子生产而不能赶来。这个时间点,找谁来接替?Judy~子里一片混沌,不知是否该将这个坏消息第一时间告诉老板。

正当Judy犹豫时,老板助理一阵抢白说:“现在不是检讨、抱怨的时候,你还不赶快报告老板、向她求助?!她的人脉一定比你广、主意比你多,死扛只会越弄越糟!”

关键词:突发事件,有转机的可能,请求帮助

对于突发事件,如果你无法控制事态进一步发展或扭转局面,那么第一时间向上司汇报并清求支援吧。不要认为请求帮助是一件丢脸的事情,紧急、重大事件且不是因为你的原因而造成的过错,获取公司帮助乃最好的解决办法。

向上司报告这类坏消息时,你需要掌握的技巧是:清晰陈述事实与细节,报告突发事件给工作带来的困扰,提出至少两套解决方案,征向上司的意见并探讨、确定最佳策略。旦达成对策,你必须即刻去实施,并及时汇报事态进展。

方法之2:降低预期法

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